Інформація, яку ми збираємо

Radiuexlex Hub збирає різні типи даних для забезпечення персоналізованого навчального досвіду. Ці дані допомагають нам не тільки надавати освітні послуги, але й постійно покращувати якість навчальних матеріалів. Деяка інформація надається вами безпосередньо, інша — збирається автоматично під час використання платформи.

Особиста інформація про облікові записи

Коли ви створюєте обліковий запис на нашій платформі, ми запитуємо базову інформацію для ідентифікації та зв'язку. Це включає ваше ім'я, адресу електронної пошти, обрану мову інтерфейсу та, за бажанням, фотографію профілю.

• Реєстраційні дані — ім'я, прізвище, електронна адреса, пароль у зашифрованому вигляді. Ця інформація необхідна для створення вашого унікального профілю учня та забезпечення безпечного доступу до навчальних матеріалів.
• Профільна інформація — додаткові деталі, які ви обираєте вказати, такі як біографія, освітній рівень, професійні інтереси. Ці дані допомагають персоналізувати рекомендації курсів і створити комфортне навчальне середовище.
• Налаштування користувача — ваші уподобання щодо мови, сповіщень, відображення контенту та інших параметрів інтерфейсу. Ми зберігаємо ці налаштування для забезпечення консистентного досвіду на різних пристроях.

Дані про навчальну активність

Під час навчання ми відстежуємо ваш прогрес, щоб показувати завершені модулі, зберігати результати тестів і рекомендувати релевантні курси. Ця інформація критична для вашого навчального шляху — без неї платформа не зможе запам'ятати, де ви зупинилися, або оцінити ваші досягнення.

• Прогрес у курсах — записи про переглянуті лекції, завершені модулі, витрачений час на кожен розділ. Ми аналізуємо ці дані, щоб показувати ваші досягнення та пропонувати оптимальний темп навчання.
• Результати оцінювання — бали тестів, відповіді на практичні завдання, фідбек від викладачів. Ця інформація зберігається для формування вашого академічного профілю та видачі сертифікатів після завершення курсів.
• Взаємодія з контентом — які відео ви переглядаєте повторно, які матеріали завантажуєте, які питання залишаєте у форумах. Ці дані допомагають нам розуміти, який контент найбільш цінний для студентів.

Технічні та аналітичні дані

Наша платформа автоматично збирає технічну інформацію про те, як ви використовуєте сайт. Це стандартна практика для всіх онлайн-сервісів, яка дозволяє забезпечити стабільну роботу та виявляти технічні проблеми. Ми не використовуємо ці дані для персональної ідентифікації без поєднання з іншою інформацією.

Інформація від третіх сторін

Якщо ви обираєте реєстрацію через соціальні мережі або інші зовнішні сервіси, ми отримуємо базову інформацію з вашого профілю відповідно до налаштувань конфіденційності, які ви встановили на цих платформах. Ви завжди контролюєте, якою інформацією ділитесь через такі інтеграції.

Як ми використовуємо ваші особисті дані

Кожен фрагмент інформації, який ми збираємо, має конкретну мету — покращити ваш навчальний досвід або забезпечити безпеку платформи. Ми не продаємо ваші дані третім сторонам і не використовуємо їх для цілей, які не пов'язані з наданням освітніх послуг. Нижче детально описано, як саме ми обробляємо вашу інформацію.

Надання освітніх послуг

Основна причина обробки ваших даних — можливість надати вам доступ до курсів, відстежувати ваш прогрес і видавати сертифікати після завершення навчання. Без цієї інформації ми просто не змогли б функціонувати як освітня платформа. Кожен раз, коли ви входите в систему, дивитесь відео або здаєте тест, ми обробляємо ваші дані для забезпечення цих функцій.

• Управління обліковими записами — створення профілю, автентифікація при вході, відновлення паролів. Ми використовуємо вашу електронну адресу для підтвердження ідентичності та захисту облікового запису від несанкціонованого доступу.
• Доставка навчального контенту — відображення відповідних курсів, збереження прогресу, синхронізація між пристроями. Ці функції залежать від збереження інформації про те, які матеріали ви вже вивчили та де зупинились.
• Видача сертифікатів — після успішного завершення курсу ми генеруємо персоналізовані сертифікати з вашим іменем та результатами. Для цього потрібна інформація про ваші досягнення та профільні дані.
• Підтримка користувачів — коли ви звертаєтесь за допомогою, наша команда використовує інформацію про ваш обліковий запис і активність для вирішення технічних питань чи навчальних проблем.

Персоналізація навчального досвіду

Ми аналізуємо ваші навчальні патерни, щоб пропонувати курси та матеріали, які найбільше відповідають вашим інтересам і цілям. Це не означає, що ми обмежуємо ваш вибір — радше навпаки, ми допомагаємо відкрити релевантний контент серед тисяч доступних курсів. Ви завжди можете досліджувати будь-які курси незалежно від наших рекомендацій.

Покращення платформи та контенту

Збираючи анонімізовану статистику використання, ми визначаємо, які функції працюють добре, а які потребують покращення. Наприклад, якщо багато студентів перемотують певну частину відео, це може сигналізувати, що матеріал потрібно скоротити або переструктурувати. Така аналітика допомагає нам постійно підвищувати якість освітнього контенту.

Комунікація та сповіщення

Ми використовуємо вашу контактну інформацію для відправки важливих оновлень про курси, нагадувань про незавершені уроки, технічних повідомлень про роботу платформи. Ви можете контролювати типи сповіщень, які отримуєте, через налаштування профілю — від повної відмови до детальних щоденних звітів про прогрес.

Безпека та запобігання зловживанням

Ми обробляємо технічні дані для виявлення підозрілої активності, запобігання несанкціонованому доступу та захисту вашого облікового запису. Це включає моніторинг входів з незвичайних локацій, виявлення ботів та автоматизованих скриптів, які можуть загрожувати цілісності платформи.

Інструменти збору даних третіх сторін

Radiuexlex Hub інтегрує різноманітні зовнішні сервіси для забезпечення повноцінного функціонування освітньої платформи. Кожен з цих інструментів обробляє певні дані відповідно до своєї політики конфіденційності — і хоча ми ретельно обираємо партнерів, важливо розуміти, яка інформація передається цим сервісам. Ми працюємо лише з постачальниками, які дотримуються високих стандартів захисту даних.

Аналітичні сервіси

Для розуміння поведінки користувачів і покращення платформи ми використовуємо аналітичні інструменти, які відстежують взаємодію з сайтом. Ці сервіси збирають знеособлені дані про відвідування сторінок, тривалість сесій, джерела трафіку. Інформація агрегується для виявлення загальних трендів, а не для відстеження конкретних користувачів.

Системи управління навчанням

Деякі курси на нашій платформі використовують спеціалізовані LMS-інструменти для доставки інтерактивного контенту, автоматизованого оцінювання та співпраці між студентами. Коли ви взаємодієте з такими модулями, ваші навчальні дані можуть оброблятись цими системами для забезпечення функціональності курсу.

Платіжні процесори

Для обробки платежів за курси ми співпрацюємо з надійними платіжними системами. Ці сервіси обробляють фінансову інформацію безпосередньо — ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки на наших серверах. Платіжні процесори передають нам лише підтвердження транзакції та мінімальну інформацію, необхідну для фінансового обліку.

Сервіси відеохостингу

Навчальні відео можуть розміщуватись на спеціалізованих платформах для стримінгу, які забезпечують швидку доставку контенту користувачам по всьому світу. Ці сервіси можуть збирати технічні дані про відтворення відео — якість потоку, паузи, перемотування — для оптимізації доставки контенту.

Захист даних та конфіденційність

Безпека вашої інформації — це не одноразова дія, а постійний процес, який вбудований у кожен аспект нашої інфраструктури. Ми інвестуємо у сучасні технології захисту та регулярно оновлюємо наші системи для протидії новим загрозам. Наша команда безпеки постійно моніторить можливі вразливості та швидко реагує на будь-які інциденти.

Технічні заходи захисту

Усі дані, що передаються між вашим пристроєм і нашими серверами, шифруються за допомогою протоколів TLS новітніх версій. Це означає, що навіть якщо хтось перехопить інформацію під час передачі, він не зможе прочитати її вміст. Паролі зберігаються у хешованому вигляді — навіть наші адміністратори не мають доступу до вашого справжнього пароля.

• Шифрування в стані спокою — чутливі дані на наших серверах також шифруються, додаючи ще один рівень захисту. Це захищає інформацію навіть у випадку фізичного доступу до обладнання.
• Контроль доступу — лише авторизовані співробітники, які потребують доступу для виконання своїх обов'язків, можуть переглядати особисті дані. Кожна дія з доступу до даних логується для аудиту.
• Регулярні аудити безпеки — ми проводимо періодичні перевірки нашої інфраструктури, включаючи тестування на проникнення та аналіз вразливостей. Виявлені проблеми вирішуються негайно відповідно до їхньої критичності.
• Резервне копіювання — ваші навчальні дані регулярно копіюються на захищені резервні сервери, щоб гарантувати відновлення інформації у випадку технічних збоїв чи катастроф.

Організаційні заходи

Наші співробітники проходять регулярне навчання з питань конфіденційності та безпеки даних. Ми маємо чіткі політики та процедури для обробки особистої інформації, і кожен член команди підписує угоди про нерозголошення. Культура безпеки — це частина нашої корпоративної ДНК.

Мінімізація та зберігання даних

Ми збираємо лише ту інформацію, яка дійсно необхідна для надання освітніх послуг, і зберігаємо її лише стільки, скільки потрібно. Коли дані більше не потрібні для їхньої первісної мети — наприклад, після видалення облікового запису — ми безпечно знищуємо їх відповідно до встановлених процедур.

Використання cookies

Radiuexlex Hub використовує cookies та подібні технології відстеження для покращення вашого досвіду користування платформою. Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері та допомагають нам запам'ятовувати ваші налаштування, підтримувати сесію входу та аналізувати використання сайту. Без них багато функцій платформи просто не працювали б належним чином.

Типи cookies, які ми використовуємо

• Обов'язкові cookies — необхідні для базової функціональності сайту, включаючи аутентифікацію, налаштування безпеки та запам'ятовування вашого прогресу в курсі. Ви не можете відключити ці cookies через налаштування сайту, оскільки без них платформа не працюватиме коректно.
• Функціональні cookies — запам'ятовують ваші уподобання, такі як мова інтерфейсу, розмір шрифту, обрана тема оформлення. Ці cookies роблять ваш досвід більш персоналізованим, але платформа може функціонувати і без них.
• Аналітичні cookies — допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують сайт, які сторінки найбільш популярні, де користувачі стикаються з труднощами. Ця інформація використовується виключно для покращення платформи та є знеособленою.

Ви можете контролювати використання cookies через налаштування вашого браузера. Більшість браузерів дозволяють блокувати всі cookies, отримувати сповіщення при встановленні нових cookies або видаляти існуючі. Зверніть увагу, що відключення cookies може обмежити функціональність платформи — ви можете не змогти входити в обліковий запис або втратите персональні налаштування.

Правові підстави обробки даних

Відповідно до європейських та українських норм захисту даних, ми маємо чіткі правові підстави для обробки вашої особистої інформації. Ці підстави визначають, чому ми маємо право працювати з вашими даними, і які права ви маєте щодо цієї обробки. Ось основні юридичні базиси, на яких ґрунтується наша діяльність.

• Виконання договору — коли ви реєструєтесь на платформі, ви укладаєте з нами договір на надання освітніх послуг. Обробка ваших даних необхідна для виконання цього договору — без цього ми не змогли б надати вам доступ до курсів, відстежувати прогрес чи видавати сертифікати.
• Законні інтереси — ми маємо законний інтерес у покращенні нашої платформи, запобіганні шахрайству, забезпеченні безпеки систем. Ці інтереси збалансовані з вашими правами на конфіденційність, і ми завжди обираємо найменш інвазивні методи досягнення наших цілей.
• Правові зобов'язання — іноді закон вимагає від нас обробляти або зберігати певну інформацію. Наприклад, податкове законодавство вимагає зберігання фінансових записів протягом певного періоду, навіть якщо ви видалили обліковий запис.
• Ваша згода — для деяких видів обробки, таких як маркетингові комунікації чи необов'язкові cookies, ми запитуємо вашу явну згоду. Ви завжди можете відкликати цю згоду через налаштування профілю без будь-яких негативних наслідків.

Розуміння цих правових підстав важливе, оскільки від них залежать ваші права. Наприклад, якщо обробка базується на згоді, ви маєте право відкликати її в будь-який момент. Якщо обробка необхідна для виконання договору, ми не зможемо надавати послуги без цієї інформації.

Посилання на зовнішні веб-сайти

Наша освітня платформа може містити посилання на зовнішні ресурси — сайти викладачів, додаткові навчальні матеріали, партнерські проекти. Ці посилання надаються для вашої зручності та розширення освітніх можливостей, але важливо розуміти, що ми не контролюємо зміст і практики конфіденційності цих сторонніх сайтів.

Коли ви переходите за посиланням на зовнішній сайт, ви залишаєте нашу платформу, і діють політики конфіденційності того ресурсу. Ми рекомендуємо уважно ознайомитись із політикою конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте, особливо якщо надаєте там особисту інформацію. Radiuexlex Hub не несе відповідальності за практики захисту даних третіх сторін і не може гарантувати безпеку інформації, яку ви надаєте цим сайтам.

Питання та зворотний зв'язок

Ми розуміємо, що питання конфіденційності можуть бути складними, і деталі цієї політики можуть викликати питання. Якщо у вас є занепокоєння щодо того, як ми обробляємо ваші дані, або ви хочете скористатись своїми правами на доступ, виправлення чи видалення інформації — ми завжди готові допомогти.

Наша команда підтримки спеціально навчена для роботи з запитами про конфіденційність і відповість на ваші питання максимально швидко та вичерпно. Ви можете звернутись до нас через розділ допомоги на платформі, де знайдете детальні інструкції для різних типів запитів. Ми цінуємо ваш фідбек і використовуємо його для постійного покращення наших практик захисту даних.